0

Winkelwagen zoekt product

Totaal: €0,00

Geen producten gevonden...

U bent niet tevreden over het door u bestelde product of u wenst gebruikt te maken van uw garantie? Dan kunt u via onderstaande instructie uw retour aanmelden bij Djoozy.

  1. Log in op uw Djoozy account in onze webshop*
  2. Klik op 'Mijn Bestellingen'
  3. Klik op 'Bekijken' bij de bestelling waarvan u artikelen wenst te retourneren
  4. Klik op 'Artikelen retourneren' onderaan in de bestelling
  5. Selecteer het artikel en het aantal dat u wenst te retourneren
  6. Geef bij 'Reden' de reden van de retour aan
  7. Geef bij 'Actie' de gewenste actie aan
  8. Geef bij 'Reactie' een duidelijke omschrijving van het probleem
  9. Druk op 'Verstuur'

Na het aanmelden van uw retour wordt deze gecontroleerd door een medewerker van Djoozy. Is de aanmelding goedgekeurd, dan ontvangt u van Djoozy een retourlabel per e-mail.

Voor het retourneren van de bestelling binnen het herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor uw rekening. Deze worden in mindering gebracht op het uit te keren bedrag.

Om zoveel mogelijk service te kunnen bieden en retouren te kunnen traceren dient u gebruik te maken van een door ons aangeleverd retourlabel.

 

Verzenden van uw retour is eenvoudig:

  1. Print het retourlabel dat u per e-mail heeft ontvangen
  2. Pak het product goed in - bij voorkeur in een stevige doos
  3. Zorg dat het product compleet is
  4. Zorg dat alle te retourneren producten in de doos zitten
  5. Plak de doos goed dicht
  6. Plak het retourlabel goed zichtbaar op de doos
  7. Breng de doos naar een PostNL inleverpunt
  8. U hoeft bij afgifte niet te betalen - het aangeleverde retourlabel is reeds voldaan

 

Na ontvangst van het retour door Djoozy ontvangt u een update over uw retour. We proberen uw retour zo snel mogelijk te verwerken.

Meer lezen over garantie en herroeping?

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen/online-telefonische-aankopen

Heeft u de bestelling gedaan zonder een account aan te maken, dan kunt u de spullen alsnog retour sturen naar het volgende adres:

Djoozy BV
Pieter Ghijsenlaan 24F
1506 PV Zaandam

Zorg dat u een kopie aankoopfactuur of pakbon bij de zending stopt, alsmede de reden van retourneren.
Let op dat u het aangetekend verstuurd en eventueel verzekerd, wij zijn niet verantwoordelijk voor het eventueel kwijtraken van de goederen met de post.